ما هي ساعات عمل Borderlinx؟

دعم العملاء

إن فريق دعم العملاء لدينا موجود على مدار 24/7 لمساعدتك والإجابة على أي أسئلة. لمتحدثي اللغة العربية، فإن دعم العملاء متاح من الأحد إلى الثلاثاء من الساعة 9 ص إلى الساعة 5 م بتوقيت شرق أوروبا (EET).

استلام الطرود

يقوم فريق العمليات لدينا بمعالجة الطرود من الإثنين إلى الجمعة (بالتوقيت المحلي للفرع):

فرع الولايات المتحدة فرع المملكة المتحدة
9 ص إلى 6 م 8 ص إلى 5 م
فرع ألمانيا فرع هونغ كونغ
8 ص إلى 5 م 9:30 ص إلى 6:30 م

شحن الطرود

يقوم فريق العمليات لدينا بإرسال الطرود من الإثنين إلى الجمعة. أي توجيهات يتم تلقيها حتى منتصف النهار (بالتوقيت المحلي للفرع) سوف تتم معالجتها وشحنها في نفس اليوم. اعتمادا على مستوى الخدمة المحدد، فإن شحنتك سوف تصل إلى عنوان التسليم الخاص بك في غضون يومي إلى ثمان أيام عمل.

إغلاق الفروع

تقدر Borderlinx كل واحد من موظفيها. لذا فإنه بالنسبة للإجازات الوطنية، فإننا نغلق مرفق التصدير حتى يتمكن موظفونا من قضاء بعض الوقت مع الأصدقاء والعائلة. ولن يتم تسليم أو شحن الطرود خلال هذه الأيام. وفي وقت العودة للعمل، سوف نبذل أقصى ما بوسعنا لشحن الطرود بأسرع وقت وكفاءة ممكنة. يرجى الاطلاع على الجدول التالي لمعرفة تواريخ إغلاق الفرع:

فرع الولايات المتحدة فرع المملكة المتحدة
  • 1 كانون الثاني: عيد رأس السنة الميلادية
  • 28 أيار: يوم الذكرى
  • 4 تموز: عيد الاستقلال
  • 3 أيلول: عيد العمال
  • 22 تشرين الثاني: عيد الشكر
  • 25 كانون الأول: عيد الميلاد
  • 26 كانون الأول: أول أيام الأسبوع بعد عيد الميلاد
  • 1 كانون الثاني: عيد رأس السنة الميلادية
  • 30 آذار: الجمعة العظيمة
  • 1 نيسان: عيد الفصح
  • 1 أيار: عيد الأول من أيار
  • 28 أيار: عطلة البنوك الربيعية
  • 26 آب: عطلة البنوك الصيفية
  • 25 كانون الأول: عيد الميلاد
  • 26 كانون الأول: يوم الصناديق
فرع ألمانيا فرع هونغ كونغ
  • 1 كانون الثاني: عيد رأس السنة الميلادية
  • 30 آذار: الجمعة العظيمة
  • 1 نيسان: عيد الفصح
  • 1 أيار: عيد العمال
  • 21 أيار: عيد العنصرة
  • 31 أيار: عيد الجسد (القربان المقدس)
  • 3 تشرين الأول: يوم الوحدة الألمانية
  • 25 كانون الأول: عيد الميلاد
  • 26 كانون الأول: يوم الصناديق
  • 1 كانون الثاني: عيد رأس السنة الميلادية
  • 16 شباط: السنة القمرية الصينية الجديدة
  • 17 شباط: ثاني أيام السنة القمرية الصينية الجديدة
  • 19 شباط: رابع أيام السنة القمرية الصينية الجديدة
  • 30 آذار: الجمعة العظيمة
  • 2 نيسان: عيد الفصح
  • 5 نيسان: مهرجان تشينغ مينغ
  • 1 أيار: عيد العمال
  • 3 أيار: عيد ميلاد بوذا
  • 18 حزيران: مهرجان قوارب التنين
  • 1-2 تموز: ذكرى تأسيس منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة
  • 1 تشرين الأول: اليوم الوطني
  • 17 تشرين الأول: مهرجان تشونغ يونغ
  • 25 كانون الأول: عيد الميلاد
  • 26 كانون الأول: يوم الصناديق

موسم العطلة

خلال شهري نوفمبر وديسمبر، يزداد عدد الطرود التي يتم تلقيها وشحنها زيادة كبيرة بسبب تخفيضات نهاية السنة على الإنترنت. وخلال هذه الفترة فإن النقل العالمي قد يحتاج إلى مواعيد تسليم أطول. وبما أن مزودي خدمات النقل العالمي يعملون بجهد من أجل الحد من التأخير، إلا أنه لا مفر منه في بعض الأحيان. لذا فإننا ننصح العملاء أن يقوموا بالإفراج عن الطرود في أقرب وقت ممكن كي يتمكنوا من استلام الطرود الخاصة بهم قبل الموعد المحدد.