Borderlinx kann die Annahme von Paketen verweigern, die offensichtliche äußerliche Schäden oder fehlende Inhalte aufweisen, In diesem Fall wird die Annahme des Paketes verweigert und zum Versender zurückgesendet und wir werden Sie hiervon in Kenntnis setzen.

Borderlinx ist nicht verpflichtet, den Inhalt jedes Pakets zu untersuchen, um den Zustand der Waren nach Eingang in Ihrer Borderlinx Suite zu bestimmen.

Falls wir während der Inspektion oder Handhabung Zeichen für Schäden an Ihrem Paket entdecken, werden wir Sie per E-mail über den Schadenszustand informieren. Sie sollten dann den Händler direkt kontaktieren, um einen Austausch oder eine Rückerstattung zu arrangieren, und uns über die Kundenservice Seite mitteilen was Sie tun möchten.

Wenn Sie ein "Beschädigt" Icon bei Ihren Lieferungen sehen, wird diese nicht versendet werden, solange Sie uns nicht eauffordern, dies zu tun (um zu verhindern, dass Sie versehentlich beschädigte Güter erhalten). Wenn Sie sich dazu entschließen, die beschädigte Ware zu versenden, kontaktieren Sie bitte Borderlinx Kundenservice, um den Versand anzuweisen.

Für die Rücksendung eines defekten Artikels aus unserem Export Hub zum Händler können Rücksendungsgebühren anfallen, es sei denn, es steht ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder der Händler holt das Paket ab.

Wegen Rücksendungskosten und Kostenerstattung müssen Sie direkt mit dem Händler kommunizieren.