Kundenservice

Unser Kunden-Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar, um Fragen zu beantworten. Arabisch sprechenden Kunden steht unsere Kundenbetreuung von Sonntag bis Donnerstag von 9.00 bis 17.00 Uhr osteuropäische Zeit zur Verfügung.

Empfangen von Paketen

Unser Betriebsteam bearbeitet Pakete von Montag bis Freitag (lokale Center-Zeit):

Center USA	Center Großbritannien
Von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr	Von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Center Deutschland	Center Hong Kong
Von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr	Von 9.30 Uhr bis 18.30 Uhr

Versand von Paketen

Unser Betriebsteam versendet Pakete von Montag bis Freitag. Alle bis Mittag (lokale Center-Zeit) eingehenden Anweisungen werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Je nach gewähltem Service-Level wird Ihr Paket an Ihre Lieferadresse in zwei bis acht Werktagen zugestellt.

Center-Schließungen

Borderlinx schätzt alle seine Mitarbeiter. An nationalen Feiertagen schließen wir unsere Exportanlagen, so dass unsere Mitarbeiter Zeit mit Freunden und Familie verbringen können. An diesen Tagen werden Pakete nicht empfangen oder versendet. Nach dem erneuten Öffnen tun wir unser Bestes, um Pakete so schnell und effizient wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie die folgende Tabelle für Center-Schließungstermine.

Center USA	Center Großbritannien
1. Januar: Neujahrstag (1. Januar) 28. Mai: Memorial Day 4. Juli: Unabhängigkeitstag 3. September: Labour Day 22. November: Thanksgiving Day 25. Dezember: Weihnachtsfeiertag 26. Dezember: Erster Wochentag nach dem Weihnachtsfeiertag	1. Januar: Neujahrstag (1. Januar) 30. März: Karfreitag 1. April: Ostermontag 1. Mai: Tag der Arbeit 28. Mai: Spring Bank Holiday 26. August: Bankfeiertag 25. Dezember: Weihnachtsfeiertag 26. Dezember: Boxing Day
Center Deutschland	Center Hong Kong
1. Januar: Neujahrstag (1. Januar) 30. März: Karfreitag 1. April: Ostermontag 1. Mai: Labour Day 21. Mai: Whit Monday 31. Mai: Fronleichnam 3. Oktober: Tag der Deutschen Einheit 25. Dezember: Weihnachtsfeiertag 26. Dezember: Boxing Day	1. Januar: Neujahrstag (1. Januar) 16. Februar: Chinesisches Neujahrsfest 17. Februar: Zweiter Tag des chinesischen Neujahrsfests 19. Februar: Vierter Tag des chinesischen Neujahrsfests 30. März: Karfreitag 2. April: Ostermontag 5. April: Qingming-Fest 1. Mai: Labour Day 3. Mai: Buddhas Geburtstag 18. Juni: Drachenbootfest 1. - 2. Juli: Tag der Errichtung der Sonderverwaltungsregion Hongkong 1. Oktober: Nationalfeiertag 17. Oktober: Chung Yeung Fest 25. Dezember: Weihnachtsfeiertag 26. Dezember: Boxing Day

Weihnachtszeit

In den Monaten November und Dezember erhöht sich die Anzahl der erhaltenen und versendeten Pakete deutlich aufgrund von Online-Verkaufsveranstaltungen zum Jahresende. Während dieser Zeit können bei globalen Transportunternehmen längere Lieferzeiten auftreten. Obwohl die globalen Transportunternehmen viel arbeiten, um Verzögerungen zu reduzieren, sind sie manchmal unvermeidlich. Wir empfehlen Kunden, Pakete so früh wie möglich zu versenden, damit sie ihr Paket an oder vor einem bestimmten Datum erhalten.