ParcelSnap ist ein kostenloser Service, der sofort bei Ihrem Paket angewendet wird, wenn es in unserem Warenhaus ankommt. Unsere Mitarbeiter fotografieren:

• das Äußere Ihres Pakets
• den Inhalt Ihres Pakets
• das Paket nach der Neuverpackung (falls anwendbar)

ParcelSnap ermöglicht es Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Sendung genau dem entspricht, was Sie bestellt haben, bevor sie bei Ihnen zu Hause ankommt.

Warum haben Sie ParcelSnap hinzugefügt?

Mit ParcelSnap haben Sie mehr Kontrolle über Ihr Paket. Sie können Ihr Paket und seinen Inhalt bei jedem Schritt in unserem Warenhaus verfolgen und von folgenden Vorteilen profitieren:

• Prüfen, dass der Inhalt Ihres Pakets korrekt ist, bevor es international versand wird.
• Falls eine Rücksendung erforderlich ist, ermöglicht Ihnen ParcelSnap, den Prozess unverzüglich einzuleiten, anstatt abzuwarten, bis Sie das Paket erhalten.
• Falls der Paket-Neuverpackungsservice Anwendung findet, ermöglichte Ihnen ParcelSnap zu sehen, wie wir Ihre Sendung umverpacken, was Ihnen die Gewissheit gibt, dass sie für den internationalen Versand sicher ist.

Wie kann ich ParcelSnap auswählen und wieviel kostet es?

ParcelSnap kommt automatisch bei allen in Transportzentren im Vereinigten Königreich bzw. in Hongkong und Deutschland ankommenden Paketen zum Einsatz.

Wo kann ich ParcelSnap Fotos sehen?

Melden Sie sich bei Ihrem Borderlinxkonto an, um ParcelSnap Fotos zu sehen. Sie können sie bei der Versandfreigabe und in Ihrem Versandverlauf sehen.

1. 1. Versandfreigabe:
   Gehen Sie zu der Seite für die Versandfreigabe.
   Suchen Sie nach dem Kamerasymbol neben der Versandbeschreibung. Klicken Sie auf das Symbol, um die ParcelSnap Fotos zu sehen.
2. 2. Lieferungsverlauf:
   Suchen Sie nach dem Kamerasymbol neben dem Händlernamen.
   Klicken Sie auf das Kamerasymbol, um die Fotos Ihres Versandes zu sehen.
   
   /!\ das Kamerasymbol wird nur für Pakete angezeigt, für die Fotos verfügbar sind.

Wer kann die Fotos des Inhalts meines Pakets sehen?

Nur Sie und Mitglieder unseres Kundenserviceteams haben Zugang zu den Fotos.

Wie werde ich wissen, wenn meine ParcelSnap Fotos verfügbar sind?

Wie immer werden Sie eine E-Mail erhalten, wenn Ihre Sendung in unserem Warenhaus ankommt. Es dient auch als die ParcelSnap Benachrichtigung. Sie haben Zugang zu Ihren ParcelSnap Fotos in dieser E-Mail.

Wie schnell sind ParcelSnap Fotos für mich verfügbar?

Sie werden Zugang zu Ihren ParcelSnap Fotos zur gleichen Zeit erhalten wie die Benachrichtigung, dass Ihre Sendung in unserem Warenhaus angekommen ist. Der Zugang zu den Fotos befindet sich in der gleichen E-Mail.

Muss ich die ParcelSnap Fotos genehmigen, bevor meine Sendung freigegeben werden kann?

N°

Es gibt ein Problem mit den Artikeln meiner Bestellung. Was kann ich machen?

Wir verbinden Sie mit einem Vertreter des Borderlinx Kundenservices, um einen Rücksendeauftrag für Ihren Artikel zu erstellen. Wir können Ihnenzu diesem Zeitpunkt nicht beim Umtausch behilflich sein.

Was passiert, wenn die Verpackung beschädigt ist?

Ein Borderlinx Mitarbeiter wird ohne Ihr Zutun unseren Neuverpackungsservice durchführen. ParcelSnap Fotos werden Ihnen die Schäden an der Sendung zeigen und wie unsere Mitarbeiter diese für Sie umverpackt haben.

Ist ParcelSnap für alle Borderlinx-Hubs verfügbar?

Derzeit steht ParcelSnap nur für Pakete zur Verfügung, die in unseren Lagern im Vereinigten Königreich bzw. in Hongkong und Deutschland eintreffen.