¿Cómo puedo devolver artículos al comerciante?

Borderlinx le ayuda a devolver un artículo al comerciante de quien le haya comprado.

Usted debe chequear la políticas de devolución del Comerciante y obtener un número de referencia de ‘autorización de devolución’ y posiblemente también una etiqueta de devolución (típicamente para devoluciones desde su Suite hasta el Comerciante). Podemos ayudarle a arreglar el envío de devolución para el ítem. Nosotros cobramos el costo de envío más una tasa administrativa de US$20 o £20 para administrar los procesos aduaneros por usted, y un adicional US$15 o £15 si usted no nos puede proveer una etiqueta de devolución. Los pagos deben ser realizados vía PayPal a payments@borderlinx.com.

Para devoluciones domésticas

"Devoluciones domesticas" se refieren a devoluciones desde nuestro centro – por ejemplo, si descubrimos que el articulo ha sido dañado, o si algo no puede ser enviado (vea las Preguntas Frecuentes). Implica que el vendedor viva en el mismo país que el centro en el que está su envío.

Por favor haga clic en los siguientes enlaces para confirmar en qué centro de distribución se encuentra su paquete. Una vez que el pago es realizado y el formulario de devolución es enviado, cuente 2 días hábiles para que la devolución sea procesada.

Para devoluciones internacionales

Debido al envío internacional involucrado, no podemos “intercambiar” artículos en el sentido de simplemente ajustar su orden. Si desea cambiar un artículo por otro, necesita devolver el producto, cancelar su orden, y realizar una nueva orden con el Comerciante. Vera dos cargos en su resumen de tarjeta o en su cuenta PayPal:

  • un crédito por el artículo devuelto
  • y un débito para el artículo de reemplazo.

Debe contactarse con nosotros para que podamos proveerle una estimación de los cargos de devolución y arreglar para que DHL recoja su paquete. Los cargos de envío variarán dependiendo del país y del tamaño y peso del paquete.

Por favor tenga en consideración que los cargos de envío, aranceles, impuestos y otros gastos también se aplican al envío de remplazos de artículos. Usted posiblemente pueda obtener un rembolso de los impuestos/derechos abonados en el envío inicial que ha sido devuelto; verifique con las Autoridades de Aduana de su país. Sin embrago, dependiendo de su país y del valor de los bienes, los cargos administrativos necesarios pueden exceder el monto de los impuestos y derechos abonados. Los cargos de envíos del producto inicial no son rembolsables.