¿Cuál es el horario de servicio de Borderlinx?

Soporte técnico

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarle a resolver cualquier pregunta. Para los hablantes de árabe, nuestro servicio de atención al cliente está disponible de domingo a jueves, de 9 a. m. a 5 p. m., hora de Europa del Este (EET).

Recepción de paquetes

Nuestro equipo de operaciones procesa paquetes de lunes a viernes (hora del centro de operaciones local):

Centro de operaciones de Estados Unidos Centro de operaciones de Reino Unido
9 a. m. a 6 p. m. 8 a. m. a 5 p. m.
Centro de operaciones alemán Centro de operaciones de Hong Kong
8 a. m. a 5 p. m. 9:30 a. m. a 6:30 p. m.

Envío de paquetes

Nuestro equipo de operaciones envía paquetes de lunes a viernes. Cualquier instrucción recibida antes de mediodía (hora del centro de operaciones local) se procesará ​​y enviará el mismo día. En función del nivel de servicio que usted elija, su envío llegará a su dirección de entrega en dos a ocho días hábiles.

Cierres del centro de operaciones

Borderlinx valora a cada uno de sus empleados. En las fiestas nacionales, cerramos nuestras instalaciones de exportación a fin de que nuestro personal pueda pasar tiempo con sus amigos y familiares. En estos días, no se recibirán ni enviarán paquetes. En la reapertura, haremos todo lo posible por enviar los paquetes de la manera más rápida y eficiente. Le rogamos que consulte la siguiente tabla para conocer las fechas de cierre del centro de operaciones.

Centro de operaciones de Estados Unidos Centro de operaciones de Reino Unido
  • 1 de enero: Año Nuevo
  • 28 de mayo: Día de Conmemoración de los Caídos
  • 4 de julio: Día de la Independencia
  • 3 de septiembre: Día del Trabajo
  • 22 de noviembre: Día de Acción de Gracias
  • 25 de diciembre: Navidad
  • 26 de diciembre: Primer día después de Navidad
  • 1 de enero: Año Nuevo
  • 30 de marzo: Viernes Santo
  • 1 de abril: Lunes de Pascua
  • 1 de mayo: Festividad de los Mayos
  • 28 de mayo: Día festivo de primavera
  • 26 de agosto: Día festivo de verano
  • 25 de diciembre: Navidad
  • 26 de diciembre: Boxing Day
Centro de operaciones alemán Centro de operaciones de Hong Kong
  • 1 de enero: Año Nuevo
  • 30 de marzo: Viernes Santo
  • 1 de abril: Lunes de Pascua
  • 1 de mayo: Día del Trabajo
  • 21 de mayo: Lunes de Pentecostés
  • 31 de mayo: Corpus Christi
  • 3 de octubre: Día de la Unidad Alemana
  • 25 de diciembre: Navidad
  • 26 de diciembre: Boxing Day
  • 1 de enero: Año Nuevo
  • 16 de febrero: Año Nuevo Chino
  • 17 de febrero: Segundo día del Año Nuevo Chino
  • 19 de febrero: Cuarto día del Año Nuevo Chino
  • 30 de marzo: Viernes Santo
  • 2 de abril: Lunes de Pascua
  • 5 de abril: Festividad de Qingming
  • 1 de mayo: Día del Trabajo
  • 3 de mayo: Cumpleaños de Buda
  • 18 de junio: Festival del Bote del Dragón
  • 1-2 de julio: Día del Establecimiento de la Región Administrativa Especial de Hong Kong
  • 1 de octubre: Día Nacional
  • 17 de octubre: Festival del Doble Nueve
  • 25 de diciembre: Navidad
  • 26 de diciembre: Boxing Day

Temporada de vacaciones

En los meses de noviembre y diciembre, aumenta de manera significativa el número de paquetes recibidos y enviados debido a los actos de ventas en línea de fin de año. Durante este periodo, los transportistas mundiales pueden tener plazos de entrega más largos. Pese a que los transportistas mundiales se esfuerzan por reducir los retrasos, a veces son inevitables. Recomendamos a nuestros clientes que emitan los paquetes lo antes posible para que se reciban en o antes de una fecha determinada.