¿Qué es Parcelsnap?

ParcelSnap es un servicio gratuito que se aplica al instante a su paquete cuando llega a nuestro almacén. Nuestro personal tomará fotografías de:

  • el exterior del paquete,
  • el contenido dentro y
  • el paquete después del reembalaje (si es aplicable).

ParcelSnap le permite asegurarse de que su envío está exactamente como usted lo pidió antes de que llegue a su casa.

¿Por qué añadieron ParcelSnap?

Con ParcelSnap, usted tiene más control sobre sus paquetes. Puede ver su paquete y su contenido en cada paso del camino en nuestro almacén y disfrutar de los siguientes beneficios:

  • Determinar si el contenido del paquete es correcto antes de ser enviado a nivel internacional.
  • Si se necesita un cambio, ParcelSnap le permite iniciar el proceso de inmediato, en lugar de esperar hasta que reciba el paquete.
  • Si se aplica el servicio de reembalaje de paquetes, ParcelSnap le permite ver la forma en que volvemos a empaquetar el envío, dándole la tranquilidad de que estará seguro para viajes internacionales.

¿Cómo selecciono ParcelSnap y cuánto cuesta?

Sin su intervención, ParcelSnap se aplica a todos los paquetes que llegan a nuestros centros de transporte del Reino Unido, Hong Kong y Alemania.

¿Dónde puedo ver las imágenes de ParcelSnap?

Inicie sesión en su cuenta de Borderlinx para ver las fotos de ParcelSnap. Puede verlas cuando se libera el producto para su envío y en su historial de envíos.

  1. 1. Liberación del envío:
    Acceda a la página de liberación para embarque.
    Localice el icono de cámara junto a la descripción del envío. Haga clic en el icono para ver sus imágenes de ParcelSnap. Go to the shipment release page Click on the icon to view your ParcelSnap images
  2. 2. Historial de envío:
    Busque el icono de la cámara junto al nombre del comerciante.
    Haga clic en el icono de la cámara para ver las imágenes de su envío.

    /!\El icono de la cámara solo se muestra para las parcelas que tienen fotos. Click on the camera icon to view images of your shipment
  3. ¿Quién puede acceder a las imágenes de mi contenido?

    Solo usted y los miembros de nuestro equipo de servicio al cliente pueden acceder a las imágenes.

    ¿Cómo sabré cuándo están disponibles las imágenes de ParcelSnap?

    Como siempre, usted recibirá un correo electrónico cuando el envío llegue a nuestro almacén. Esto también se aplica a la notificación de ParcelSnap. Puede acceder a las imágenes de ParcelSnap en este correo electrónico.

    ¿Con qué rapidez estarán las imágenes de ParcelSnap disponibles?

    Usted tendrá acceso a sus imágenes de ParcelSnap en el mismo momento de recibir la notificación de que su envío ha llegado a nuestro almacén. El acceso a las imágenes es el mismo que por correo electrónico.

    ¿Tengo que aprobar las imágenes de ParcelSnap antes de que mi envío pueda ser liberado?

    Hay un problema con los artículos en mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

    Le pondremos en contacto con un representante de servicio al cliente de Borderlinx para configurar una solicitud de cambio de su artículo. No podemos ofrecer ayuda con los intercambios en este momento.

    ¿Qué pasará si el embalaje está dañado?

    Sin su participación, un miembro del personal de Borderlinx aplicará nuestro servicio de reempaquetado. Las imágenes de ParcelSnap le mostrarán los daños del paquete y cómo nuestro personal lo embala de nuevo por usted.

    ¿Está disponible ParcelSnap para todos los centros de Borderlinx?

    Por el momento, ParcelSnap solamente está disponible para los paquetes que llegan a nuestros almacenes del Reino Unido, Hong Kong y Alemania.