販売者による「1つ買えばもう1つは無料」という特典を利用しましたが、無料の商品が届いていません。

もしお客様の当社への指示が広告で提示している「もう1個買えば、1個無料になります。」の明記があれば、当社は当該宣伝に基づいて注文品を処理していたと思います。万が一小売店が当該宣伝通りに履行しなかった場合、あいにく当社は免責となります。お客様が「無料」製品を受領できないにはいくつかの可能性があります。例えばプロモーションの期間が切れている、在庫に限りがある、また「無料」製品は別途出荷されるので後日到着する等です。お客様の指示を受け、当社がお客様に代行して注文した通りの品物が届かなかった場合は何時でも、お手数ですが小売店に直接お問合せ下さい。

お客様に「無料」商品が届けられなかったいくつかの理由が考えられます。例えば、無料提供の期間が終了していた、数に限りがあった、または「無料」商品は別途発送されていて遅れて届けられるといった理由があります。当社がお客様に代わって購入するように依頼された通りの商品が届けられなかった場合は、直接、お客様から販売者に連絡していただく必要があります。