到着した発送品が損傷していました。どうしたらいいですか?

到着した発送品が明らかに損傷している場合は、宅配便業者または他の配送業者がお客様に署名を求める際に、受領書にメモしてください。その後、パッケージを開き、損傷の形跡がないか商品を注意深く確認してください。

電子機器が破損した場合は、修理不可能であることの証明書の提出を求められることがあります。

損傷した商品とパッケージはすべて、弊社への返送が必要になる場合があるので、必ず保管してください。

この保護では、以下の原因による紛失または損傷は適用対象外となります。

  • お客様の意図的による誤った使用法
  • 通常の磨耗、亀裂、または本来の欠陥
  • 遅延(どのような原因かに関係なく)
  • 目に見える損傷がない場合で、電気系統の故障または商品が動作しない