A Borderlinx pode se recusar a receber qualquer pacote que mostre sinais externos óbvios de dano ou conteúdos perdidos. Caso isso aconteça, o pacote será rejeitado e devolvido ao vendedor, e nós notificaremos você.

A Borderlinx não tem a responsabilidade de inspecionar o conteúdo de todas as encomendas para avaliar em que condições se encontram as mercadorias quando chegam ao entreposto Borderlinx.

Caso durante a inspeção e o manuseio percebamos quaisquer sinais de dano em seus pacotes, vamos informá-lo por email sobre as condições de dano. Você deve então entrar em contato diretamente com o vendedor para realizar uma troca/reembolso e nos informar o que você quer fazer por meio da página de Serviço ao Cliente.

Caso veja um ícone "Danificado" em sua entrega, ele não poderá ser enviado a menos que você nos autorize especificamente a fazê-lo (assegurando que você não escolha receber mercadorias danificadas inadvertidamente). Caso realmente decida enviar um produto danificado, por favor entre em contato com o Serviço ao Cliente da Borderlinx para solicitar o envio.

Taxas de devolução podem se aplicar à devolução de um item danificado de nossa central de exportação para o nosso vendedor, a menos que um selo de devolução pré-paga seja fornecido ou coletado pelo vendedor.

Você vai precisar se comunicar diretamente com o vendedor sobre taxas de envio de devolução e reembolso.