A Borderlinx ajuda você a devolver um item ao vendedor do qual o adquiriu.
É preciso verificar as políticas de devolução do Comerciante e obter um número de referência de "autorização de devolução" e talvez também uma etiqueta de devolução (normalmente, no caso de devoluções da sua sala para o Comerciante). Podemos, então, ajudar a organizar a remessa de devolução do item. Nós cobramos o custo do frete além de uma taxa administrativa de US$20 ou £20 para lidar com os processos de alfândega por você, além de US$15 ou £15 se você não conseguir fornecer a etiqueta de devolução.
"Devoluções domésticas" se refere a devoluções a partir de nossa central – por exemplos, se descobrirmos que o item está danificado, ou se é algo que não pode ser enviado (ver Perguntas Mais Frequentes). Ela implica que o vendedor esteja situado no mesmo país do polo em que está sua remessa.
Clique em um dos links a seguir para confirmar em qual central sua encomenda está. Quando um pagamento é feito e o formulário online de devolução é enviado, aguarde 2 dias úteis para a devolução ser processada.
Devido ao envio internacional envolvido, você não pode "trocar" itens no sentido de que você pode simplesmente ajustar seu pedido. Caso queira trocar o item por outro, precisa devolver o produto, cancelar o pedido e fazer um novo pedido ao vendedor. Você verá duas cobranças na fatura do seu cartão ou conta PayPal:
Você precisa entrar em contato conosco para que possamos lhe fornecer uma estimativa das taxas de devolução e agendar para a DHL coletar seu pacote. Taxas de envio variam dependendo do país e do tamanho e peso do pacote.
Note que as despesas com frete, tributos, impostos e outros encargos também se aplicarão à remessa dos itens de reposição. Você talvez consiga um reembolso por tributos/impostos pagos sobre a remessa inicial que for devolvida. Verifique com a autoridade aduaneira do seu país. Porém, dependendo do seu país e do valor das mercadorias, os encargos administrativos necessários podem ultrapassar o montante dos tributos e impostos pagos. As despesas com frete da remessa inicial não são reembolsáveis.
Obs.: pedimos desculpas, mas o Serviço Econômico não permite devoluções internacionais.