Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo a sanar qualquer dúvida. Para falantes de árabe, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de domingo a quinta-feira, das 9h00min às 17h00min, Horário do Leste Europeu (EET).
Nossa equipe de operações processa volumes de segunda a sexta-feira (horário local do polo):
| Polo dos Estados Unidos | Polo do Reino Unido |
|---|---|
| das 9h00min às 18h00min | das 8h00min às 17h00min |
| Polo da Alemanha | Polo de Hong Kong |
| das 8h00min às 17h00min | das 9h30min às 18h30min |
Nossa equipe de operações libera volumes de segunda a sexta-feira. Quaisquer instruções recebidas até meio-dia (horário local do polo) serão processadas e despachadas no mesmo dia. Dependendo do nível de serviço escolhido, sua remessa chegará ao seu endereço de entrega no prazo de dois a oito dias úteis.
A Borderlinx valoriza cada um de seus colaboradores. Em feriados nacionais, fechamos nossas instalações de exportação para que nossa equipe possa passar tempo com amigos e família. Nesses dias, os volumes não são recebidos nem enviados. Na reabertura, nós nos esforçamos ao máximo para enviar volumes da forma mais rápida e eficaz possível. Por favor, consulte as datas em que o polo estará fechado na tabela a seguir.
| Polo dos Estados Unidos | Polo do Reino Unido |
|---|---|
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| Polo da Alemanha | Polo de Hong Kong |
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Durante os meses de novembro e dezembro, o número de volumes recebidos e enviados aumenta consideravelmente por conta de promoções on-line de fim de ano. Durante essa época, as transportadoras internacionais podem apresentar tempos de entrega mais longos. Apesar de as transportadoras internacionais trabalharem arduamente para reduzir os atrasos, eles às vezes são inevitáveis. Sugerimos que os clientes liberem os volumes o quanto antes para receberem suas encomendas na data ou antes da data específica.