Qual é o horário de funcionamento da Borderlinx?

Atendimento ao consumidor

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo a sanar qualquer dúvida. Para falantes de árabe, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de domingo a quinta-feira, das 9h00min às 17h00min, Horário do Leste Europeu (EET).

Recebimento de Volumes

Nossa equipe de operações processa volumes de segunda a sexta-feira (horário local do polo):

Polo dos Estados Unidos Polo do Reino Unido
das 9h00min às 18h00min das 8h00min às 17h00min
Polo da Alemanha Polo de Hong Kong
das 8h00min às 17h00min das 9h30min às 18h30min

Envio de Volumes

Nossa equipe de operações libera volumes de segunda a sexta-feira. Quaisquer instruções recebidas até meio-dia (horário local do polo) serão processadas e despachadas no mesmo dia. Dependendo do nível de serviço escolhido, sua remessa chegará ao seu endereço de entrega no prazo de dois a oito dias úteis.

Polos Fechados

A Borderlinx valoriza cada um de seus colaboradores. Em feriados nacionais, fechamos nossas instalações de exportação para que nossa equipe possa passar tempo com amigos e família. Nesses dias, os volumes não são recebidos nem enviados. Na reabertura, nós nos esforçamos ao máximo para enviar volumes da forma mais rápida e eficaz possível. Por favor, consulte as datas em que o polo estará fechado na tabela a seguir.

Polo dos Estados Unidos Polo do Reino Unido
  • 1º de janeiro: Dia de Ano-Novo
  • 28 de maio: Dia em Memória aos Caídos
  • 4 de julho: Dia da Independência
  • 3 de setembro: Dia do Trabalhador
  • 22 de novembro: Dia de Ação de Graças
  • 25 de dezembro: Natal
  • 26 de dezembro: Primeiro dia útil posterior ao Natal
  • 1º de janeiro: Dia de Ano-Novo
  • 30 de março: Sexta-feira Santa
  • 1º de abril: Segunda-feira de Páscoa
  • 1º de maio: Dia de Maio
  • 28 de maio: Feriado bancário da primavera
  • 26 de agosto: Feriado bancário de verão
  • 25 de dezembro: Natal
  • 26 de dezembro: Boxing Day
Polo da Alemanha Polo de Hong Kong
  • 1º de janeiro: Dia de Ano-Novo
  • 30 de março: Sexta-feira Santa
  • 1º de abril: Segunda-feira de Páscoa
  • 1º de maio: Dia do Trabalho
  • 21 de maio: Segunda-feira de Pentecostes
  • 31 de maio: Corpus Christi
  • 3 de outubro: Dia da Unidade Alemã
  • 25 de dezembro: Natal
  • 26 de dezembro: Boxing Day
  • 1º de janeiro: Dia de Ano-Novo
  • 16 de fevereiro: Ano-Novo Lunar Chinês
  • 17 de fevereiro: Segundo dia do Ano-Novo Lunar Chinês
  • 19 de fevereiro: Quarto dia do Ano-Novo Lunar Chinês
  • 30 de março: Sexta-feira Santa
  • 2 de abril: Segunda-feira de Páscoa
  • 5 de abril: Festival de Ching Ming
  • 1º de maio: Dia do Trabalho
  • 3 de maio: Nascimento de Buda
  • 18 de junho: Festival de Tuen Ng
  • 1 e 2 de julho: Dia do Estabelecimento da Região Administrativa Especial de Hong Kong
  • 1º de outubro: Feriado Nacional
  • 17 de outubro: Festival de Chung Yeung
  • 25 de dezembro: Natal
  • 26 de dezembro: Boxing Day

Temporada de férias

Durante os meses de novembro e dezembro, o número de volumes recebidos e enviados aumenta consideravelmente por conta de promoções on-line de fim de ano. Durante essa época, as transportadoras internacionais podem apresentar tempos de entrega mais longos. Apesar de as transportadoras internacionais trabalharem arduamente para reduzir os atrasos, eles às vezes são inevitáveis. Sugerimos que os clientes liberem os volumes o quanto antes para receberem suas encomendas na data ou antes da data específica.