Minha remessa chegou danificada. O que fazer?

Se a sua remessa chegar evidentemente danificada, faça uma anotação no recibo que a transportadora ou outra empresa de entrega pedir que você assine. Em seguida, abra o pacote e verifique cuidadosamente suas mercadorias em busca de sinais de danos.

Em caso de equipamento eletrônico danificado, talvez lhe socilitem que forneça um documento que prove que o equipamento não pode ser consertado.

Não se esqueça de guardar todas as mercadorias danificadas e suas embalagens visto que talvez seja preciso devolvê-las para nós.

Essa proteção não abrange perdas ou danos causados por:

  • Má conduta dolosa própria
  • Desgaste natural
  • Atraso, não importando a causa
  • Falha elétrica ou não operação das mercadorias na ausência de danos visíveis