O que é o ParcelSnap?
O ParcelSnap é um serviço grátis que é aplicado instantaneamente ao seu pacote quando ele chega em nosso depósito. Nossa equipe tira fotos:
- Do lado de fora do seu pacote;
- do conteúdo dentro e
- do pacote depois do Reempacotamento de Pacote (se apropriado).
O ParcelSnap permite que você se certifique de que sua remessa está exatamente como você encomendou antes de chegar à sua casa.
Por que você adicionou o ParcelSnap?
Com o ParcelSnap, você tem maior controle dos seus pacotes. Você pode ver o seu pacote e o conteúdo em cada etapa do trajeto em nosso depósito e aproveitar os seguintes benefícios:
- Determinar que o conteúdo do seu pacote está correto antes de ser enviado internacionalmente.
- Se uma devolução for necessária, o ParcelSnap permite que você comece o processo imediatamente, em vez de esperar até receber o pacote.
- Se o serviço de Reempacotamento de Pacote for utilizado, o ParcelSnap permite que você veja como reempacotamos as suas remessas, dando-lhe a tranquilidade de que são seguras para viagens internacionais.
Como escolho o ParcelSnap, e quanto custa?
Sem seu envolvimento, o ParcelSnap se aplica a todas as encomendas que chegam aos nossos centros de transporte do Reino Unido, de Hong Kong e da Alemanha.
Onde posso ver imagens do ParcelSnap?
Entre em sua conta Borderlinx para ver as fotos do ParcelSnap. Você pode vê-las na liberação da remessa em seu histórico de remessas.
- 1. Liberar a remessa:
Vá à página de liberação de remessas.
Localize o ícone de câmera próximo à descrição da remessa. Clique no ícone para ver suas imagens do ParcelSnap.
- 2. Histórico de remessas:
Localize o ícone de câmera próximo ao nome do vendedor.
Clique no ícone da câmera para ver imagens da sua remessa.
/!\ o ícone da câmera aparece apenas para encomendas com fotos disponíveis.
Quem pode acessar as fotos do conteúdo do meu pacote?
Apenas você e os membros da nossa esquipe de atendimento ao cliente podem acessar as imagens.
Como vou saber quando as imagens do ParcelSnap estão disponíveis?
Como sempre, você vai receber um email quando sua remessa chegar em nosso depósito. Isso também serve como notificação do ParcelSnap. Você pode acessar as suas imagens do ParcelSnap neste email.
Em quanto tempo as imagens do ParcelSnap estão disponíveis para mim?
Você terá acesso às suas imagens do ParcelSnap assim que receber a notificação de que a sua remessa chegou em nosso depósito. O acesso às imagens está no mesmo email.
Tenho que aprovar as imagens do ParcelSnap antes da liberação da minha remessa?
N°
Há um problema com os itens em minha encomenda. O que posso fazer?
Vamos conectá-lo a um representante do serviço de atendimento ao cliente Borderlinx para arranjar uma solicitação de devolução para seu item. Não podemos oferecer auxílio com trocas no momento.
O que vai acontecer se o pacote estiver danificado?
Sem o seu envolvimento, um membro da equipe Borderlinx vai realizar nosso serviço de Reempacotamento de Pacote. As imagens do ParcelSnap vão lhe mostrar os danos da remessa e como a nossa equipe a reempacotou para você.
O ParcelSnap está disponível para todas as centrais Borderlinx?
No momento, o ParcelSnap só está disponível para encomendas que chegam aos nossos depósitos no Reino Unido, em Hong Kong e na Alemanha.