Termos e Condições

Bem-vindo à Borderlinx! Esperamos que você goste de usar nosso site e nossos serviços. Esse é o seu contrato de usuário. Recomendamos que você imprima ou mantenha uma cópia eletrônica desse documento. Estes termos e condições explicam as obrigações da Borderlinx com você e suas obrigações com a Borderlinx, bem como regem seu uso do site da Borderlinx, o uso de sua conta da Borderlinx e os serviços da Borderlinx prestados a você. Ao se registrar para uma conta na Borderlinx, você celebra um contrato juridicamente vinculativo com a Borderlinx, em nome de si mesmo e/ou da entidade que você representa. Você confirma e concorda que leu e cumprirá todos os termos e condições.

Clique nos links abaixo para obter informações detalhadas sobre estes assuntos:

  1. Uso do site e da sua conta da Borderlinx
  2. Sua compra de produtos dos comerciantes
  3. Recebimento de pacotes em seu endereço da Borderlinx
  4. Armazenamento na Instalação de Exportação da Borderlinx
  5. Remessa e entrega internacional
  6. Reembolsos, devoluções, reclamações
  7. Geral
  1. Uso do site e da sua conta da Borderlinx

    1. os termos "Você" "Seu" "Nós" "Nosso" e "Borderlinx".

      Nesses termos e condições, os termos "você" e "seu" referem-se a você pessoalmente (se você for um indivíduo) ou à entidade que você representa (se registrado em nome de uma entidade de negócios), e os termos "nós" "nosso" e "Borderlinx" se referem à Borderlinx Europe SA, suas empresas coligadas (Borderlinx Limited; Borderlinx Inc. e Borderlinx Private Limited), e/ou os seus fornecedores terceiros.
    2. Aceitação.

      Você concorda que, clicar no botão "Aceito" antes de se registrar em uma conta da Borderlinx, é válido e equivalente a assinar um contrato impresso entre você e a Borderlinx. Você pode recusar os termos e condições, mas se fizer isso, você não conseguirá abrir uma conta ou usar os serviços da Borderlinx.
    3. Criação de Conta.

      Para se inscrever para usar os serviços Borderlinx, você precisa fornecer à Borderlinx um endereço de e -mail válido atual, seu endereço e números de telefone de contato. Você certifica que as informações fornecidas são verdadeiras e que você vai atualizá-las imediatamente se algo mudar. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer conta não confirmada ou uma conta que tenha ficado inativa por um longo período de tempo, ou se descobrirmos que você apresentou informações imprecisas, ou se verificarmos que a sua conta pode estar comprometida ou sendo utilizada para fins fraudulentos. Você não pode abrir mais de uma conta Borderlinx.
    4. Nenhuma Transferência de Conta.

      Você não pode transferir sua conta na Borderlinx ou seu login/senha de conta para qualquer outra pessoa.
    5. Países Especificados.

      Você só poderá criar uma conta Borderlinx e usar os serviços da Borderlinx em um país listado no menu suspenso no site da Borderlinx.
    6. Segurança.

      Você concorda em manter confidencial sua senha Borderlinx, para protegê-la e ao seu computador(es) e dispositivo(s) móvel(is) do acesso por outras pessoas, e fazer o logoff do site quando a sessão terminar. Você é responsável por qualquer uso do site Borderlinx e da sua conta Borderlinx feito sob o seu login e senha. Se você tiver conhecimento ou suspeitar de qualquer uso não autorizado de sua conta Borderlinx, ou qualquer falha de segurança conhecida ou suspeita, como divulgação ou perda de sua senha ou roubo de informações de sua conta Borderlinx, você deve notificar a Borderlinx prontamente. Vamos imediatamente bloquear ou desativar sua conta, e, dependendo das circunstâncias da quebra de segurança, podemos permitir que você abra uma nova conta.
    7. Suas Garantias e Declarações.

      Você garante e declara que:
      1. você tem pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal em seu país,
      2. você obteve todas as permissões necessárias para celebrar e executar este contrato, e
      3. você usará os serviços da Borderlinx apenas para fins legais e de acordo com estes termos e condições.
    8. Privacidade; Protecção de Dados.

      A fim de prestar serviços de qualidade para você, nós coletamos algumas informações pessoais sobre você, incluindo, mas não limitado ao seu nome, endereço, endereço de e-mail e números de telefone. Nosso site também inclui certo uso de cookies e técnicas automatizadas semelhantes para coletar informações que são importantes para melhorar e personalizar sua experiência como cliente Borderlinx. Nossas práticas de informação estão sujeitas à Política de Privacidade da Borderlinx. As informações que você enviar ao abrir uma conta Borderlinx e quando você realizar negócios pelo site da Borderlinx podem ser transferidas, armazenadas e/ou processadas na Bélgica, França, Reino Unido, Estados Unidos, Índia, Filipinas ou qualquer outro país quando essa transferência, armazenamento e/ou processamento forem necessários para fornecer serviços Borderlinx a você. Ao abrir uma conta Borderlinx, você concorda com a transferência, armazenamento e/ou processamento de informações nesses países. Se você se opuser à transferência, armazenamento e processamento de suas informações dessa maneira, ou se você se opuser à utilização de cookies ou à nossa Política de Privacidade, por favor não use serviços Borderlinx.
    9. Seu Uso do Site.

      Você está proibido de usar o site ou os serviços da Borderlinx para qualquer fim ilegal. Reservamo-nos o direito de rescindir ou restringir seu acesso a sua conta da Borderlinx e seu uso dos serviços da Borderlinx se, em nossa opinião, seu uso puder violar qualquer lei, os direitos de outra pessoa ou os termos deste Contrato.
      1. Você pode usar o site da Borderlinx e os serviços Borderlinx unicamente para seu uso pessoal (incluindo seus amigos e membros da família – ver seção 24) ou para uso da entidade empresarial que você representa. Se você pretende revender produtos que você recebe por meio de serviços Borderlinx, você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos que se aplicam à importação de produtos para revenda, e com quaisquer restrições à sua revenda exigidas pelo comerciante.
      2. Você não pode oferecer para venda, revender, comercializar, distribuir, criar banco de dados ou, de algum outro modo, explorar comercialmente, de qualquer maneira, o conteúdo do site da Borderlinx ou informações geradas utilizando o site.
    10. Calculadora do Custo Total.

      Quando você usa a Calculadora do Custo Total patenteada da Borderlinx para uma determinação antecipada dos custos combinados de taxas alfandegárias, impostos e transporte internacional, o custo resultante é apenas uma estimativa, com base nas informações que você fornecer. O custo real pode variar em relação à estimativa devido a vários fatores, incluindo, mas não limitados a: mudanças nas taxas de empresa de entrega ou uma inevitável sobretaxa de combustível que a nossa empresa de entrega pode impor (que passamos para você sem acréscimo); mudanças nas taxas de câmbio; diferenças entre o peso estimado e o peso real do pacote; discrepâncias entre a classificação ou valor estimado e real do produto; o uso de cálculos de peso volumétrico para pacotes volumosos, leves; e/ou taxas de entrega locais adicionais, se o seu endereço de entrega estiver em uma área geográfica remota. Observação especial: Alguns países de destino podem determinar taxas de desembaraço designadas pelo governo além da alfândega e dos impostos. Dependendo da natureza dessas taxas, elas podem ou não ser incluídas na estimativa da Calculadora de Custo Total. No entanto, ficam incluídas nas cargas avaliadas no lançamento da expedição.
    11. Conteúdo Malicioso.

      Fazemos todos os esforços razoáveis para excluir vírus, worms e outros conteúdos maliciosos destas páginas da web, mas não podemos garantir e não garantimos a completa ausência de tais. Tome precauções apropriadas antes de fazer o download das informações do site da Borderlinx.
    12. Propriedade Intelectual.

      Sites Borderlinx, interfaces de usuário, o "look and feel", o conteúdo, a Calculadora de Custo de Envio, e todo o software associado e subjacente, know-how, metodologias e processos são e continuarão a ser a propriedade exclusiva da Borderlinx ou de seus fornecedores terceiros e são protegidos por direitos autorais, marcas, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual. O uso do software, os dados gerados pelo software e todos os outros materiais disponibilizados neste site são licenciados a você pela Borderlinx de forma não exclusiva e limitada.
      1. É proibido copiar, fazer engenharia reversa, descompilar ou criar obras derivadas a partir do site da Borderlinx.
      2. Você não pode usar meta tags ou outro "texto oculto" que incorpore o nome ou a marca da Borderlinx, a menos que concedamos nosso consentimento prévio por escrito.
      3. Enquanto estiver usando o site, você pode imprimir ou armazenar eletronicamente qualquer uma ou todas as páginas da web ou telas, mas somente para uso pessoal.
      4. Você não pode raspar, enquadrar ou exibir informações do site da Borderlinx para uso em outro site ou serviço sem nosso consentimento prévio por escrito.
      5. Você não pode colocar um hiperlink para a Borderlinx no seu site, a não ser da forma que especificarmos.
    13. Infração, mercadorias falsificadas

      1. Nós respeitamos os direitos de propriedade intelectual de outros, e fazemos esforços para não publicar qualquer material que esteja sujeito a direitos autorais de terceiros, marcas comerciais ou outras proteções legais. Se você acredita que qualquer material no site viola seus direitos de propriedade intelectual, por favor nos informe enviando uma Reclamação de Infração.
      2. A Borderlinx leva a sério os problemas causados ​​pela publicidade na Internet e pela venda de produtos falsificados - que também são conhecidos como "piratas", réplicas, falsos ou produtos falsificados. Os produtos falsificados são imitações de marcas bem conhecidas. Eles normalmente são vendidos a preços mais baixos do que o produto genuíno, e eles quase sempre têm o que parece ser marca ou logotipo do produto genuíno. Anúncios para esses produtos podem ou não especificar que eles são réplicas, e eles são muitas vezes difíceis de distinguir do produto genuíno - particularmente em anúncios online nos quais você não tem a chance de examinar os produtos em si. Embora nós fazemos todos os esforços para garantir que o nosso serviço não é utilizado para a venda de produtos falsificados, e selecionamos cuidadosamente os comerciantes e produtos ligados aos nossos sites, nós não podemos garantir que todos os itens anunciados e/ou entregues por meio de nosso serviço comércio transfronteiriço é 100 0x0p+0utêntica. Mas nós nos comprometemos a investigar todos os problemas,
      3. Se você é o legítimo proprietário de uma marca registrada ou outra propriedade intelectual e sabe ou suspeita que seus direitos estão sendo violados pela publicidade de produtos falsificados em qualquer site da Borderlinx e/ou pelo envio de tais mercadorias por meio dos nossos serviços de entrega internacionais, informe-nos enviando uma Reclamação de Violação.
      4. Após recebermos sua reclamação, realizaremos uma investigação. Se determinarmos que mercadorias falsificadas que violem seus direitos estão de fato sendo anunciadas e/ou distribuídas por meio da Borderlinx, tomaremos as medidas cabíveis, como:
        - retirar o anúncio do produto infrator
        - proibir o comerciante do produto infrator de fazer propaganda em sites Borderlinx
        - desativar a conta do cliente se o cliente souber que está importando mercadorias falsificadas pelos serviços da Borderlinx
        - notificar as autoridades de cumprimento da lei
    14. Marcas.

      "Borderlinx" é uma marca registrada, com registros concedidos em vários países. O uso deste site não lhe concede uma licença de uso da marca Borderlinx. Ele não pode ser copiado, baixado, reproduzido, usado, modificado ou distribuído de qualquer forma (exceto como parte de uma cópia de qualquer destas páginas ou telas, comoo autorizado em 12.3 acima) sem nossa permissão por escrito. "Borderlinx – Shopping Unleashed" "e "One World Avenue" também são marcas Borderlinx. Todas as outras marcas ou nomes comerciais apresentados ou mencionados em nosso site são propriedade de seus respectivos proprietários.
    15. Outros Sites.

      A Borderlinx não é responsável pelo conteúdo ou veracidade das informações obtidas a partir de qualquer site de terceiros (não Borderlinx) que pode ter um link para o site da Borderlinx, ou que você possa acessar a partir deste site.
    16. Isenção de Garantia. O uso do site é por sua conta e risco, e você reconhece que serviços Borderlinx baseados na web são fornecidos do modo "como estão" e "como estão disponíveis". Enquanto nos esforçamos para fornecer informações precisas e atuais por meio do nosso site, nós revogamos todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não limitado a garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação, em toda a extensão permitida pela lei aplicável. O site não tem garantia de ser ininterrupto ou livre de erros. Borderlinx não se responsabiliza por qualquer impossibilidade de acesso, demora no acesso, ou interrupções no acesso à sua conta ou na realização de transações devido a redes de telecomunicações ou fornecedores de serviços de internet não disponíveis ou não confiáveis, equipamentos incompatíveis ou com defeito, pelo software que você usa para tal acesso, ou outra causa fora do controle da Borderlinx.

    17. Limitação de Responsabilidade.

      Em nenhuma hipótese a Borderlinx será responsável por quaisquer danos indiretos, especiais, consequentes, incidentais, punitivos ou exemplares (incluindo mas não limitado a perda de negócios, perda de receita, perda de lucros, perda de reputação, oportunidade perdida, interrupção de negócios ou perda de informações) decorrentes de seu uso ou incapacidade de usar sua conta Borderlinx ou o site da Borderlinx, mesmo que tenhamos sido avisados ​​da possibilidade de tais danos. Exceto por perda ou dano a pacotes durante o transporte internacional (que é coberto na seção 38 abaixo), a responsabilidade máxima da Borderlinx, e seu recurso exclusivo com relação a quaisquer erros nos serviços Borderlinx prestados ao abrigo deste acordo, é limitada a US$100 (ou equivalente) por incidente. Alguns países ou estados não permitem a isenção de responsabilidade de garantias implícitas ou limitação de certos danos, de modo que tais isenções e limitações podem não se aplicar a você.
    18. Avisos.

      Avisos de e-mail, boletins informativos e/ou informações no site serão os métodos primários pelos quais nós vamos nos comunicar. Vamos enviar avisos e qualquer outra informação pertinente para você no endereço de e-mail que você fornece quando você abre sua conta Borderlinx ou que você atualizou posteriormente. Você pode enviar avisos ou outras comunicações para a Borderlinx usando os links de e-mail, Chat ao Vivo ou Retorno de Chamada Telefônica na página Entre em Contato Conosco.
    19. Modificação dos Termos e Condições Borderlinx.

      Nós podemos modificar esses termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio. O uso contínuo de sua conta Borderlinx após a introdução de tais modificações constituirá a sua aceitação dos termos e condições modificados.
  2. Sua compra de produtos dos comerciantes

    1. Encomendar Produtos.

      Você faz uma encomenda junto a um comerciante online, seja por meio de links neste site ou diretamente do site do comerciante, ou por meio do nosso Serviço de Concierge (ver seção 23 abaixo). Você vai pagar o comerciante diretamente pelo produto e o custo do transporte doméstico (se aplicável), para entrega em seu endereço Borderlinx. Você concorda em cumprir com todas as condições e restrições de venda que são especificadas no site do comerciante, ou das quais você é notificado durante o processo de compra.
    2. Endereçamento Correto.

      Você vai tomar todas as medidas razoáveis ​​para garantir que os produtos que você encomenda são dirigidos correctamente para o seu endereço Borderlinx, incluindo o seu nome e número de suíte exato. Como observado na seção 30, taxas de manuseio adicionais na identificação do destinatário podem ser aplicadas, se o seu pacote foi incorretamente ou inadequadamente endereçado.
    3. Transação de Compra Exclusivamente Entre Você e o Vendedor

      A Borderlinx presta serviços para que você possa fazer compras online de sites de comerciantes em outro país e ter os produtos entregues a você em seu país de origem; no entanto, a Borderlinx não vende os produtos para você. Você é o único responsável pela seleção e encomenda dos produtos junto ao comerciante, e sua compra de um produto é uma transação exclusivamente entre você e o comerciante.
      1. A Borderlinx não faz nenhuma declaração nem fornece garantias quanto à qualidade ou adequação dos produtos que você pedir.
      2. Não temos nenhuma responsabilidade por qualquer falha de um vendedor em enviar para seu endereço da Borderlinx ou em concluir seu pedido, nem por defeitos em um produto comprado, qualquer ferimento ou dano que um produto possa causar ou outra falha do produto em atender as suas expectativas.
      3. Nós não lidamos com comunicações com os vendedores sobre trocas de produtos. Essa responsabilidade é sua. Mediante sua solicitação, providenciaremos a devolução do(s) item(ns) pedido(s) ao vendedor se as mercadorias ainda estiverem no seu endereço na Borderlinx. Tarifas apropriadas de devolução serão aplicadas.
      4. Se após receber a entrega, você determinar que um produto tem defeito ou de outra forma não cumpre suas expectativas, você concorda que isentará a Borderlinx de qualquer responsabilidade e procurará recursos unicamente por parte do vendedor. Consulte a Seção 41 para ver os procedimentos de devolução.
    4. Serviço de Concierge Se o comerciante não aceitar seu método de pagamento internacional, você pode usar o nosso Serviço de Concierge por uma taxa simbólica. O Serviço de Concierge faz o pedido para você em seu nome como o "comprador", de acordo com as instruções que você fornece, e paga pela compra em seu nome. Para obter informações detalhadas, consulte o nosso ConciergeFAQ. As seguintes condições aplicam-se a todos os pedidos de portaria:
      1. Um pedido de Concierge não pode ser alterado ou cancelado uma vez que foi feito. As instruções que você nos dá no Formulário de Pedido de Concierge devem especificar a descrição exata do produto (incluindo preços, quantidade, cor, tamanho, código de referência do comerciante, etc.) e os códigos de desconto que você acredita que podem ser aplicados.
      2. Um pedido de Concierge não pode ser alterado ou cancelado uma vez que foi feito.
      3. Não vamos fazer (ou vamos cancelar) um pedido de Concierge, se você não fornecer informações suficientes; ou se ele incluir qualquer Item Proibido; ou se qualquer item do pedido estiver esgotado; ou se o preço total (incluindo qualquer imposto local aplicável e as despesas de envio domésticas) for maior do que a quantia que você tiver autorizado.
      4. Tal como acontece com o serviço regular Borderlinx, sua compra de um produto por meio do nosso Serviço de Concierge é uma transação exclusivamente entre você e o comerciante, apesar de nós o ajudarmos, fazendo o seu pedido e realizando o pagamento em seu nome. Nós não fazemos queixas ou ou garantias quanto à qualidade ou adequação dos produtos que você requisita por meio do Serviço de Concierge. Nós não somos responsáveis ​​se o comerciante não cumprir a ordem, enviar o produto errado, não aplicar qualquer código de desconto que você especificou, ou por qualquer outra falha do produto em atender as suas expectativas e você vai isentar a Borderlinx de qualquer responsabilidade. Você vai precisar entrar em contato diretamente com o comerciante sobre tais discrepâncias.

  3. Recebimento de pacotes em seu endereço da Borderlinx

    1. Nosso Procedimento de Recebimento.

      Vamos receber de boa-fé pacotes entregues em seu endereço Borderlinx. Vamos notificá-lo quando eles forem recebidos, informá-lo sobre o custo real de taxas alfandegárias, impostos e transporte/manuseio internacional, e buscar as suas instruções para o transporte ou armazenamento dos pacotes. Nós não vamos aceitar encomendas ou pacotes entregues em uma base COD (Cash On Delivery). Você é a única pessoa autorizada a pagar e liberar o envio, incluindo a libertação de quaisquer pacotes endereçados para seus amigos ou membros da família. O endereço de entrega deve estar no mesmo país onde você se encontra; você não pode enviar pacotes para indivíduos em qualquer outro país. Além disso, o pagamento deve ser feito por cartão ou por um método de pagamento emitido no mesmo país onde estão localizados.
    2. Perda ou Danos de Produtos em Trânsito para as nossas instalações de exportação.

      A Borderlinx não se responsabiliza por produtos perdidos ou danificados em trânsito do comerciante à facilidade de exportação Borderlinx. Reservamo-nos o direito de recusar a entrega na unidade de exportação Borderlinx se, após a inspeção do lado de fora do pacote, ficar óbvio que o produto está danificado ou incompleto. Nesse caso, vamos devolver o produto para o remetente e o notificaremos.
    3. Inspeção de Pacotes.

      1. A Borderlinx tem o direito (no recebimento, durante o armazenamento, ou na preparação para o transporte de exportação) de abrir e inspecionar qualquer pacote, ou parte dele, para fins de segurança e para verificar a conformidade com as leis de exportação e importação e confirmar a descrição do produto e outras informações que você fornecer, sem aviso prévio e sem responsabilidade para você. No entanto, não temos nenhuma obrigação ou responsabilidade de inspecionar os pacotes para procurar danos não óbvios ou quebra, e não aceitamos a responsabilidade pela exatidão das descrições do produto e outras informações fornecidas por você.
      2. Se descobrirmos que a descrição do conteúdo do pacote ou outras informações que você fornecer não são corretas, então, dependendo da situação específica, poderemos solicitar que você forneça a documentação adicional sobre o conteúdo e/ou o seu valor, ou podemos recusar enviá-lo (você será notificado), ou podemos corrigir as informações.
      3. Nós podemos reembalar um produto para reduzir o volume ou o peso do pacote, mas não abrimos qualquer pacote com o interior selado, plastificado ou feito por "designer". Veja o nosso FAQ de Reempacotamento.
    4. Itens Proibidos.

      1. Borderlinx vai colocar em "espera" todos os produtos que são restritos ou proibidos para exportação ou importação para o país de destino. Além disso, qualquer produto considerado perigoso para o transporte internacional será proibido de enviar e colocado em espera. Veja as seções 36 e 37 abaixo e nosso FAQ de Itens Proibidos. Depois de ter sido notificado do estado "de espera", iremos, a seu pedido, cuidar para que o item ou seja devolvido ao comerciante, enviado para um endereço alternativo nos EUA ou Reino Unido (conforme o caso), ou eliminados. As tarifas aplicáveis serão impostas. Você terá 14 dias para avisar o descarte do produto. Se você não tiver respondido à nossa notificação no prazo de 14 dias, o produto pode ser destruído.
      2. Os produtos que não podem ser legalmente vendidos (tais como drogas ilegais) não podem ser devolvidos para o comerciante ou enviados para um endereço alternativo. Estão sujeitos a apreensão pelas autoridades policiais, que podem investigar mais.
      3. Nem sempre é uma questão simples determinar se um produto específico é restrito para exportação. Nesses casos, a Borderlinx pode apresentar tais itens para revisão pela agência governamental responsável pelo cumprimento de exportação.
    5. Nenhuma mensagem aceita.

      1. A Borderlinx irá processar apenas pacotes e envelopes do processo contendo os itens que você comprou. Nós não somos uma agência de encaminhamento de correio, e nós não enviamos e não podemos enviar documentos ou outras correspondências para você. Qualquer correspondência ou pacote endereçado a você que não contenha itens de valor será destruído.
      2. Você não pode usar seu endereço da Borderlinx para qualquer outra finalidade que não seja receber pacotes com produtos comprados de Comerciantes.
  4. Armazenamento na Instalação de Exportação da Borderlinx

    1. Armazenamento de Pacotes; Taxas de Armazenamento após 30 dias.

      Nós guardaremos pacotes para você, gratuitamente, por um período de até 30 dias a contar da data de recebimento em seu endereço da Borderlinx. Nós lhe enviaremos um lembrete antes que seu período de 30 dias de armazenamento gratuito expire.
      1. Depois de 30 dias, iremos armazenar pacotes, mas apenas por um máximo de mais 30 dias. Haverá uma taxa de armazenamento de US$5 (ou 5 GBP em nossas instalações de exportação no Reino Unido) por dia, que deverá ser pago por você no momento de solicitar o envio. Nós lhe enviaremos um lembrete antes que esse período de armazenamento adicional pago expire. Qualquer pacote para o qual você não nos deu instruções de envio até o final de um total de 60 dias (30 dias gratuitos + 30 dias de armazenamento pago) será considerado abandonado, e podemos descartá-lo em qualquer forma permitida por lei.
      2. Se você determinar que você não deseja mais enviar os itens armazenados na sua suíte, por qualquer motivo, você tem direito a solicitar o seu descarte. Sempre que os produtos podem ser devolvidos ao comerciante, a Borderlinx irá organizar isso a seu custo. Qualquer correspondência exigida pelo comerciante deve ser realizada por você. Se os produtos não podem ser devolvidos ao comerciante, a Borderlinx providenciará disposição. Por favor s0.000000e+00ntre em contato conosco. Quaisquer custos de armazenagem em que você incorra permanecem a pagar.
    2. Destinatários não identificados.

      Ocasionalmente, recebemos pacotes em que o destinatário apropriado não pode ser identificado, por exemplo, o nome do cliente e/ou o endereço da sala talvez esteja ausente ou incorreto.
      Se você pediu um produto e há um atraso incomum em receber a notificação da Borderlinx de que há um pacote esperando por você, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e descreva o produto que está esperando para que possamos inspecionar pacotes não identificados e ver se o seu está lá.
      1. Taxas adicionais de manuseio na identificação do destinatário talvez se apliquem se o seu pacote tiver sido endereçado incorreta ou inadequadamente.
      2. As mercadorias recebidas em nossa Instalação de Exportação para as quais o proprietário não puder ser determinado (depois de fazermos esforços investigativos razoáveis) serão retidas por 90 dias. Se não forem reclamadas após 90 dias, a Borderlinx terá o direito de descartá-las de qualquer forma permitida pela lei aplicável.
  5. Remessa e entrega internacional

    1. Remessa de Pacotes.

      Quando você solicitar o envio de pacotes, e mediante o pagamento do custo total especificado no seu formulário de “Autorização de Remessa” – incluindo todos os direitos aduaneiros, impostos, frete, qualquer sobretaxa de combustível exigida por nossa empresa transportadora, quaisquer taxas alfandegárias ou de importação específicas de cada país e quaisquer encargos de manuseio e custos de armazenamento aplicáveis (que podem ser diferentes da estimativa dada pelo uso da Calculadora de Custos de Remessa - consulte a seção 10) - a Borderlinx providenciará a remessa internacional para qualquer país listado no menu suspenso no site da Borderlinx e entregará os pacotes no endereço de entrega que você especificar.
    2. Nomeação da Borderlinx como Agente.

      Você nomeia a Borderlinx para atuar como seu agente para gerenciar todas as exportações, importações e procedimentos de desembaraço alfandegário e para garantir que os direitos aduaneiros e os impostos sejam pagos às autoridades alfandegárias e fiscais relevantes. A Borderlinx irá executar essas funções com base nas informações que você fornecer e, consequentemente, a Borderlinx não será responsável por quaisquer taxas ou impostos adicionais que sejam estimados, se as informações que você fornecer para nós for falsa ou incorreta.
    3. Conteúdo Preciso e Declaração de Valor. Pagamento de impostos e taxas

      Uma descrição precisa do conteúdo do seu pacote, e seu valor, é necessária para o cumprimento das leis de exportação e importação (ver também as seções 36 e 37). Para ajudar a reduzir a incidência de erros, vamos frequentemente solicitar uma cópia da fatura ou ordem de confirmação do comerciante, que estabelece o preço pago por suas mercadorias. No entanto, você é o único responsável pela veracidade e exatidão de todas as informações que você fornecer à Borderlinx sobre o conteúdo do seu pacote e o valor. Você concorda em indenizar e isentar a Borderlinx de qualquer responsabilidade por qualquer subdeclaração de valor ou outras deturpações que você pode fazer. Você reconhece que:
      1. Os pacotes podem ser inspecionados a qualquer momento pelas autoridades de exportação e importação. Pacotes com descrições de produtos enganosas ou valores subdeclarados podem ser adiados pelas autoridades aduaneiras competentes, que podem disputar e corrigir a declaração – e nesse caso, você pode, eventualmente, ter de pagar imposto adicional, multas ou penalidades.
      2. Supondo que você tenha fornecido informações precisas para a declaração aduaneira e a Alfândega não conteste o valor, o montante de taxas e impostos efectivamente cobrados pela autoridade aduaneira do seu país pode ser diferente da quantidade que você nos pagou. Aqui está o porquê:
        - Taxas e impostos são baseados no "valor tributável" das mercadorias. Nós calculamos as taxas e impostos com a maior precisão possível, depois que seu pacote é inspecionado, pesado ​​e medidos, e esta pronto para envio em nossas instalações de exportação. Você nos paga esses montantes calculados de taxas e impostos, juntamente com a nossa taxa de envio, quando você lançar sua remessa. Sua fatura Borderlinx inclui uma discriminação do custo de envio, taxas e impostos.
        - Nós arranjamos o pagamento das taxas alfandegárias e impostos às autoridades de alfândega locais em nome. As taxas alfandegárias e impostos reais pagos às vezes acabam por ser maiores do que o valor que calculamos, por uma série de razões. Por exemplo, a autoridade alfandegária em seu país pode um código alfandegário aos seus produtos diferente do que usamos; ou a Alfândega pode (por qualquer motivo) usar uma fórmula diferente para calcular a taxa alfandegária; ou o cálculo pode ser afetado por uma mudança na taxa de câmbio entre o momento do nosso cálculo e o momento em que as taxas alfandegárias e os impostos são pagos às autoridades alfandegárias. Em tais situações, você não receberá um reembolso nem será cobrado a mais pela diferença; isso é devido ao tempo administrativo e aos custos que essas disposições necessitam.
    4. Despesas de Envio. Como observado na seção 10, as despesas de envio e manuseio internacionais geradas pela nossa Calculadora de Custo de Envio são apenas estimativas. A estimativa do Calculadora de Custo de Envio pode diferir das despesas finais de envio que só podem ser determinadas quando nós recebermos o pacote no seu endereço Borderlinx.
      1. Você é responsável pelo pagamento de todos os encargos internacionais reais de transporte e manuseio, mesmo que sejam diferentes do custo original estimado.
      2. O peso volumétrico pode se aplicar em pacotes volumosos, leves. O peso volumétrico é calculado pela multiplicação da altura pela largura e comprimento em polegadas e dividir por 305 para produzir um peso expresso em quilogramas. (Veja o nosso FAQ Peso Volumétrico para a explicação completa).
      3. Seu custo final incluirá quaisquer taxas de autorização aplicáveis impostas pelo Governo e específicas do país, além de tributos, impostos, fretes e sobretaxas de combustível, se aplicáveis.

    5. Entrega.

      1. A Borderlinx fará todos os esforços razoáveis ​​para entregar a remessa para você de acordo com horários regulares da empresa de entrega, mas estes não são garantidos e não fazem parte do acordo entre nós. A Borderlinx não se responsabiliza por qualquer dano ou perda causado por atrasos da empresa de entrega.
      2. As remessas podem ser entregues diretamente na maioria dos endereços (exceto caixas de correios). No entanto, em determinadas áreas remotas, pode ser que você precise pegar o seu pacote no ponto de serviço DHL mais próximo.
    6. Conformidade com a Lei: Nenhum Material Ilegal ou Mercadoria Proibida.

      Você concorda em cumprir todas as leis aplicáveis e regulamentos em vigor no país do qual as mercadorias são enviadas e no país no qual as mercadorias são recebidas. Você não usará nem tentará usar a Borderlinx para receber ou enviar materiais ilegais ou perigosos, mercadorias proibidas ou substâncias controladas. As mercadorias são inaceitáveis para remessa se
      1. estão na lista de Itens Proibidos da Borderlinx;
      2. as mercadorias são classificadas como material perigoso, mercadorias perigosas ou artigos proibidos ou restritos pela IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo), ICAO (Organização da Aviação Civil Internacional), leis e regulamentos de controle de exportação, regulamentos de importação ou alfandegários ou leis ou regulamentos de qualquer departamento governamental aplicável ou outra organização relevante; ou
      3. decidimos que não podemos transportar um item de forma segura ou legal (esses itens incluem, mas não se limitam a: animais, moedas, títulos de crédito ao portador, pedras e metais preciosos, armas de fogo, seus componentes e munição, restos humanos, pornografia e drogas ilegais).
    7. Conformidade com Exportação e Importação.

      Você reconhece e concorda com o seguinte:
      1. Você cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis de exportação e de importação;
      2. A Borderlinx sempre cumprirá todas as leis aplicáveis de exportação e importação, e nos recusaremos a enviar pacotes que soubermos ou tivermos razões para suspeitar que violam tais leis;
      3. Nós recusaremos o envio de qualquer item que exija licença de exportação ou importação;
      4. Você não usará ou tentará usar a Borderlinx para receber ou enviar:
        1. todos os itens especialmente projetados, modificados, adaptados ou configurados para aplicação militar; ou
        2. Qualquer item de uso duplo que esteja sujeito a requisitos de licença de exportação; ou
        3. todos os produtos que se destinam a ser utilizados em armas químicas, biológicas, tecnologia de mísseis ou proliferação nuclear.
      5. No caso de itens exportados a partir dos EUA, você expressamente concorda em não desviar, reenviar ou encaminhar qualquer parte da remessa:
        1. para qualquer país que a Agência de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA tenha designado como apoiador do terrorismo internacional (atualmente Cuba, Irã, Coreia do Norte, Sudão e Síria) ou
        2. para qualquer pessoa física ou jurídica citada em: lista da OFAC de Cidadãos Especialmente Designados e Pessoas Bloqueadas, ou qualquer uma das listas mantidas pelo Departamento de Comércio dos EUA Bureau de Indústria e Segurança – a Lista de Pessoas Negadas, a Lista de Entidades ou a Lista não Verificada, ou qualquer das listas mantidas pelo Departamento de Estado dos EUA – a Lista de Partes Impedidas ou a Lista de Proliferadores.
      Você será responsável e concorda em indenizar a Borderlinx por quaisquer custos, penalidades ou multas que possam ser incorridos se for descoberto que uma remessa viola qualquer dessas condições e por quaisquer custos legais que a Borderlinx venha a incorrer em relação a tais violações. A Borderlinx terá o direito de encerrar sua conta e seu uso dos serviços da Borderlinx se você violar qualquer um dos acordos e reconhecimentos anteriores.
    8. Responsabilidade Limitada por Envios Internacionais Perdidos ou Danificados.

      Todo pacote enviado internacionalmente a partir do departamento de exportação da Borderlinx é transportado em uma base de responsabilidade limitada, relativa apenas à perda direta e sujeita aos limites especificados na Convenção de Varsóvia (atualmente $US$ 25,00/quilograma ou $US$ 11,34/libra por remessa). Todos os outros tipos de perda ou dano são excluídos (inclusive, mas não limitado a, lucros perdidos, renda, juros ou negócios futuros).
    9. Borderlinx SafetyLinx.

      1. Cobertura Opcional. Se você deseja obter cobertura das remessas que têm valores reais maiores do que os limites de responsabilidade indicados na seção 38 acima, até US$250 (ou o equivalente em outra moeda) calculados sobre o valor da mercadoria mais o custo de transporte, você pode adicionar a proteção do valor de remessa SafetyLinx, cobrindo o preço pago por suas mercadorias mais os custos de transporte em matéria de perda ou dano físico à remessa. Você precisa selecionar a opção "SafetyLinx" na página de Lançamento de Remessa. A taxa aplicável será detalhada na sua fatura. Mais detalhes estão disponíveis em Safetylinx FAQ. Se você não selecionar "SafetyLinx" para o transporte, você assume todos os riscos de perdas ou danos sobre a quantidade de responsabilidade Borderlinx como dito acima, na seção 38.
      2. Cobertura Obrigatória. A cobertura SafetyLinx é obrigatória (exigida) para remessas no valor de US$250 e acima (ou o equivalente em outra moeda). Esse montante é calculado sobre o valor da mercadoria acrescido do custo de transporte. A taxa do SafetyLinx será mostrada na página de Lançamento de Remessa e será automaticamente adicionada à sua fatura.
      3. Dano a Mercadorias Usadas ou de Segunda Mão Não Cobertos A SafetyLinx não cobre danos à mercadoria usada ou de segunda mão, embora possa cobrir perda dessas mercadorias em trânsito.
      4. O Que Não é Coberto.A SafetyLinx cobre perdas ou danos durante o transporte internacional. Não cobre nada a seguir:
        • perda ou danos indiretos
        • perdas ou danos causados por atrasos, ou
        • perda ou danos ao pacote enviado pelo vendedor às nossas intalações de exportação
        • danos a mercadorias usadas ou de segunda mão
  6. Reembolsos, devoluções, reclamações

    1. Remessas Internacionais Perdidas ou Danificadas.

      No caso de perda ou dano a toda ou parte de uma remessa, a Borderlinx irá reembolsar os custos de envio para o pacote afetado (e o preço dos bens se a remessa foi coberta por SafetyLinx – ver seção 39) pelo mesmo método que você utilizou no pagamento por nossos serviços onde possível. Quando isto não for possível, vamos emitir um crédito na sua conta que será aplicado na sua próxima remessa.
    2. Taxas Alfandegárias e Impostos. Se por acaso as taxas alfandegárias e os impostos não foram apresentados às autoridades competentes no momento da perda ou dano, a Borderlinx reembolsará as taxas alfandegárias e os impostos pelo mesmo método que você usou para pagar por nossos serviços sempre que possível. Quando isso não for possível, nós emitiremos um crédito na sua conta que será aplicado à sua próxima remessa. Se as taxas alfandegárias e impostos foram pagos no momento da perda ou dano, vamos tentar obter um reembolso para você, embora isso normalmente não seja possível.

    3. Fazer Reclamações. Quaisquer reclamações por perdas ou danos (seções 40 e 41 acima) devem ser feitas à Borderlinx no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do pacote para você, sem o que não teremos responsabilidade alguma. As reclamações devem ser feitas por escrito, acompanhadas de cópias digitalizadas ou enviadas por fax da declaração de expedição/carta de porte aéreo e todos os documentos comprovativos, fotografias de itens danificados e faturas e/ou recibos relevantes para esse item. Veja em nosso FAQ 'Como posso fazer uma reclamação?'

    4. Devoluções ou Trocas de Produtos.

      Se após um item ser entregue, você desejar devolvê-lo ao vendedor de quem comprou, será preciso fazer os preparativos diretamente com o vendedor o mais rápido possível para devolução, reembolso ou troca do item, de acordo com os termos e políticas do vendedor. Muitos vendedores exigem que você obtenha uma autorização prévia para a devolução de produtos e talvez forneça um número de autorização de devolução. Mediante solicitação, nós ajudaremos a providenciar a remessa de devolução a partir do seu país de origem, a sua custa.
  7. Geral

    1. Modificação nos Serviços da Borderlinx.

      Podemos modificar ou encerrar nossos serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, de forma temporária ou permanente, sem incorrer em obrigações para com você, exceto para concluir o processamento de produtos encomendados antes da data de encerramento.
    2. Rescisão.

      Você pode rescindir este acordo e seu uso de sua conta Borderlinx a qualquer momento. Como observado em outras partes destes termos e condições, podemos suspender ou encerrar sua conta se você deixar de cumprir com esses termos e condições, e no caso de suspensão ou rescisão não vamos impor qualquer responsabilidade para você.
    3. Circunstâncias Além do Nosso Controle.

      A Borderlinx não se responsabiliza por qualquer perda ou dano resultante de circunstâncias além do nosso controle. Estes incluem, mas não estão limitados a: desastres naturais ou atos de Deus, por exemplo, incêndio, terremoto, furacão, tornado, tempestade, inundação, nevoeiro; acidente de avião ou embargo; guerra, motim, comoção civil ou ação industrial; epidemias ou pandemias; cortes de energia, comunicações ou outras interrupções de serviços públicos; ação ou inação governamental; qualquer defeito ou característica relacionada com a natureza de uma remessa, mesmo se conhecido por Borderlinx; e danos ou apagamento em imagens eletrônicas ou fotográficas, dados ou gravações devido a interferência elétrica ou magnética.
    4. Indenização. Você concorda em indenizar, defender e sustentar a inocência da Borderlinx e de seus acionistas, funcionários, diretores, coligadas, funcionários e agentes em todas as reclamações, perdas, danos, responsabilidades e custos (incluindo honorários razoáveis ​​de advogados) incorridos pela Borderlinx que resultam do seu uso do site e de serviços da Borderlinx, incluindo, mas sem se limitar ao seu ato negligente ou omissão, quaisquer representações falsas que você faz em relação a obtenção de serviços Borderlinx, qualquer declaração falsa de conteúdo ou valor ou pacotes para fins de exportação, e/ou seu não cumprimento desses termos e condições.

    5. Acordo Integral.

      Estes termos e condições (ou como eles podem ser modificados de tempos em tempos) constituem a totalidade do acordo entre nós para o uso do site Borderlinx, o uso de sua conta, e a prestação de serviços Borderlinx. Quaisquer outras declarações escritas ou orais são substituídas e de nenhum efeito.
    6. Invalidez Parcial.

      Se qualquer disposição deste acordo for julgada por um tribunal ou órgão competente como ilegal, inválida ou inexequível, tal disposição será considerada eliminada sem afetar qualquer outra disposição.
    7. Renúncia.

      Se você ou a Borderlinx deixar de cumprir qualquer disposição deste contrato ou deixar de exercer qualquer direito a qualquer momento, tal falha não será considerada uma renúncia a esse respeito.
    8. Cabeçalhos.

      Os cabeçalhos das seções são apenas para referência e conveniência, e não fazem parte deste contrato.
    9. Governing Law.

      This agreement is governed by the laws of England and Wales, without regard to conflict of law principles.

Updated May 2018

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