Что происходит, если мои товары прибыли в мою ячейку Borderlinx поврежденными?

Borderlinx может отказаться принять посылку с явными внешними признаками повреждений или отсутствия содержимого. Если это произойдет, посылка будет возвращена продавцу, о чем мы вас уведомим.

Borderlinx не берет на себя обязанность осматривать содержимое каждой посылки для определения состояния товаров в момент получения в вашей ячейке Borderlinx.

Если во время осмотра и обработки мы заметим признаки повреждений на ваших посылках, мы уведомим вас по электронной почте о характере повреждений. После этого вам следует связаться напрямую с Продавцом, чтобы договориться о возврате/компенсации и дать нам знать о том, что вы желаете предпринять, через страницу Клиентской службы.

Если напротив вашей посылки вы видите значок "Повреждено", вы не сможете заказать ее пересылку, если не дадите нам особых указаний на ее отправку (благодаря чему вы не сможете случайно выбрать пересылку поврежденных товаров). Если вы все же желаете получить ваши товары, свяжитесь, пожалуйста, с Клиентской службой Borderlinx, чтобы мы могли организовать пересылку.

Плата за возврат товара может быть начислена за возврат Поврежденного товара из нашего экспортного терминала продавцу, в случае если отсутствует накладная на предоплаченный возврат или продавец не забирает товар самостоятельно.

По вопросам оплаты возврата груза и компенсации вам необходимо будет связаться непосредственно с продавцом.