Что такое Parcelsnap?

ParcelSnap – это бесплатный сервис для посылок, которые поступают на наш склад. Наши сотрудники сфотографируют:

  • внешний вид посылки,
  • ее содержимое
  • посылку после Переупаковки (если это применимо).

ParcelSnap позволяет убедиться еще до доставки к вам, что ваша посылка выглядит точно так, как должен выглядеть ваш заказ.

Почему вы ввели службу ParcelSnap?

С ParcelSnap у вас больше контроля над вашими посылками. Можно осмотреть посылку и ее содержимое на каждом этапе обработки на нашем складе и воспользоваться следующими преимуществами:

  • Убедиться, что содержимое пакета правильно до этапа международной доставки.
  • Если нужно вернуть товар, ParcelSnap позволяет начать процесс сразу, не дожидаясь доставки.
  • Если применима услуга Переупаковки, ParcelSnap поможет вам увидеть, как мы переупаковали посылку. Таким образом вы будете спокойны, что товар надежно упакован для международной доставки.

Как выбрать ParcelSnap, и сколько это будет стоить?

Без вашего участия ParcelSnap применяется ко всем посылкам, которые приходят на наши транспортные узлы в Великобритании, Гонконге и Германии.

Где можно увидеть изображения ParcelSnap?

Для просмотра фотографий ParcelSnap войдите в свой аккаунт Borderlinx. Их можно увидеть на этапе подтверждения доставки и в списке ваших доставок.

  1. 1. Разрешение на перевозку:
    Перейти на страницу подтверждения доставки.
    Найдите иконку фотоаппарата рядом с описанием доставки. Нажмите на иконку для просмотра фотографий ParcelSnap. Go to the shipment release page Click on the icon to view your ParcelSnap images
  2. 2. История отправлений:
    Найдите иконку фотоаппарата рядом с именем продавца.
    Нажмите на иконку для просмотра фотографий посылки.

    /!\ иконка фотоаппарата появляется только для посылок, имеющих доступные фотографии. Click on the camera icon to view images of your shipment
  3. Кто может получить доступ к фотографиям содержимого моих посылок?

    Только вы и члены нашей службы поддержки могут получить доступ к снимкам.

    Как узнать, что изображения ParcelSnap доступны?

    Как всегда, вы получите сообщение по электронной почте, когда посылка поступит на наш склад. Это также служит уведомлением ParcelSnap. Вы можете получить доступ к изображениям ParcelSnap в этом сообщении.

    Насколько быстро изображения ParcelSnap становятся доступны?

    Вы получите доступ к вашим изображениям ParcelSnap одновременно с уведомлением, что посылка прибыла на наш склад. Доступ к изображениям предоставляется в том же сообщении электронной почты.

    Должен ли я утверждать снимки ParcelSnap, прежде чем моя посылка будет отправлена?

    Я обнаружил проблему с товарами в моем заказе. Что можно сделать?

    Мы соединим вас с представителем службы поддержки Borderlinx, чтобы начать запрос на возврат товара. Пока мы не можем предложить помощь по обмену товара.

    Что произойдет, если упаковка повреждена?

    Сотрудник Borderlinx применит услугу по переупаковке без вашего вмешательства. Фотографии ParcelSnap покажут вам как посылка была повреждена и как наши сотрудники переупаковали ее.

    Доступна ли услуга ParcelSnap для всех складов Borderlinx?

    В настоящее время ParcelSnap доступно только для посылок, которые прибывают на наши склады в Великобритании, Гонконге и Германии.