Borderlinx可以拒收任何有明显的外部损坏痕迹或者内容缺失的包裹。如果发生这种情况，包将被拒收，并发还给寄件人，我们也将据实通知您。

货物到达你的Borderlinx寄存室时，Borderlinx不负责检查每包的内容来确定的货物的状况。

如果在检查和处理时,我们注意到有任何包裹损坏的迹象,我们将通过电子邮件通知您损坏的状况。然后,您应该直接联系商家安排换货/退款以及通过客户服务页面.告知我们您的处理意见。

如果您看到您的物品有一个“受损”图标,那么您的物品将无法运送,除非您特别要求我们这么做(以确保您不小心错误选择接收毁损的货物)。如果决定要运输损坏的物品,请联系Borderlinx客户服务来安排装运。

从我们的出口中心将损坏的物品退给商家可能会导致相应的退返费用，除非商家提供预付费返回标签。

您必须直接与商家沟通有关退回运费和退款事宜。