客户支持

我们的客服团队24/7帮助您回答任何问题.对于讲阿拉伯语的人，我们的客服营业时间是东欧时间（EET）周日至周四，上午9点至下午5点。

接收包裹

我们的运营团队周一至周五（当地中心时间）处理包裹：

美国中心	英国中心
上午9点至下午6点	上午8点至下午5点
德国中心	香港中心
上午8点至下午5点	上午 9:30至下午6:30

包裹装运

我们的运营团队从周一到周五发放包裹。中午（当地中心时间）之前收到的任何指示都会当天处理和装运。您的货物将在2至8个工作日内送达您的地址，视您选择的服务等级而定。

中心关闭

Borderlinx 珍视每一位员工。我们会在国定假日关闭出口设施，让我们的工作人员能够与家人和朋友共度假日时光。在这些时间期间，我们无法收发包裹。重新营业后，我们会尽最大努力尽可能快速高效地发送包裹。请参考下表获取中心关闭日期信息。

美国中心	英国中心
1月1日: 元旦 5月28日: 美国阵亡将士纪念日 7月4日: 独立日 9月3日: 劳动节 11月22日: 感恩节 12月25日: 圣诞节 12月26日: 圣诞节后的第一个工作日	1月1日: 元旦 3月30日: 耶稣受难日 4月1日: 复活节星期一 5月1日: 劳动节 5月28日: 春季银行假日 8月26日: 夏季银行假日 12月25日: 圣诞节 12月26日: 节礼日（Boxing Day）
德国中心	香港中心
1月1日: 元旦 3月30日: 耶稣受难日 4月1日: 复活节星期一 5月1日: 五一劳动节 5月21日: 圣灵降临节 5月31日: 圣体节 10月3日: 德国统一日 12月25日: 圣诞节 12月26日: 节礼日（Boxing Day）	1月1日: 元旦 2月16日: 中国农历新年 2月17日: 年初二 2月19日: 年初四 3月30日: 耶稣受难日 4月2日: 复活节星期一 4月5日: 清明节 5月1日: 五一劳动节 5月3日: 佛诞 6月18日: 端午节 7月1-2日: 香港特别行政区成立纪念日 10月1日: 国庆节 10月17日: 重阳节 12月25日: 圣诞节 12月26日: 节礼日（Boxing Day）

假日季

在11月和12月期间，由于网上年终打折活动，包裹收发数量会大幅增加。在这段时间期间，全球承运商都可能会经历更长的交付时间。尽管全球承运商会努力减少延误，但有时候，还是会在所难免地出现延误。我们建议客户迟早发放包裹，从而能够在指定日期或者之前收到。