包裹快照是一项免费服务，当您的包裹抵达我们的仓库时会立即应用该服务。我们的工作人员将拍摄下列照片：

• 您的包裹的外部，
• 内含物品以及
• 重新包装后的包裹外观（如适用的话）。

在商品送达您家前，您可利用包裹快照服务确保送达的商品与您下订单的商品完全一致。

为何您需要添加包裹快照服务？

利用包裹快照服务，您对您的包裹拥有更多控制权。您可以在我们的仓库中查看您的包裹和其内含物品，以及享受以下好处：

• 在您的包裹被运送到海外前，确认其内含物品无误。
• 如需要退货服务，您可利用包裹快照服务即时启动退货程序，无须等待至您收取包裹之后。
• 如果已使用再包装服务，您可以用包裹快照服务查看我们如何重新包装您的商品，让您对其国际运输安全感到放心。

我应该如何选择包裹快照服务? 此服务花费多少?

无需您的介入，ParcelSnap适用于到达我们英国、香港和德国交通枢纽的所有包裹。

我在哪里能查看包裹快照？

登录您的Borderlinx账户以查看包裹快照。您可以在货物装运以发货历史页面中查看它们。

1. 1. 发货:
   前往货物装运页面。
   找到货物描述旁的相机图标。点击该图标来查看您的包裹快照图片。
2. 2. 发货历史:
   照相机图标位于商家名字旁边。
   点击照相机图标以查看您的包裹的照片。
   
   /!\ 仅有可查阅照片的包裹才会显示照相机图标。

谁能查阅我的包裹内含物品的照片？

只有您和我们的客户服务团队成员可以查看这些图片。

我何时可以开始使用包裹快照服务？

一如既往地，当您的商品送达至我们的仓库时，您将收到一封电子邮件。包裹快照服务也是以此方式通知。您可以在该电子邮件中查看包裹快照。

最快从哪时起我能使用包裹快照服务？

在收到您的包裹抵达我们仓库的通知时，您即可以查看包裹快照。您可以通过该通知邮件查看这些图片。

是否必须在我核准包裹快照之后，我的货物才能发出？

N°

我的订单有问题。我该怎么办？

我们将帮您联系Borderlinx客户服务代表，以便为您的物品创建退货申请。此时我们无法为你们的交流提供协助。

如果货物包装已损坏，会发生什么情况？

在您没有干预的情况下，Borderlinx的工作人员将提供我们的再包装服务。包裹快照图片会告诉您货物的损坏情况，并展示我们的工作人员如何为您重新包装货物。

包裹快照服务在所有的Borderlinx枢纽都能使用吗？

目前，ParcelSnap只适用于寄往我们英国、香港和德国仓库的包裹。