什么是Parcelsnap?

包裹快照是一项免费服务,当您的包裹抵达我们的仓库时会立即应用该服务。我们的工作人员将拍摄下列照片:

  • 您的包裹的外部,
  • 内含物品以及
  • 重新包装后的包裹外观(如适用的话)。

在商品送达您家前,您可利用包裹快照服务确保送达的商品与您下订单的商品完全一致。

为何您需要添加包裹快照服务?

利用包裹快照服务,您对您的包裹拥有更多控制权。您可以在我们的仓库中查看您的包裹和其内含物品,以及享受以下好处:

  • 在您的包裹被运送到海外前,确认其内含物品无误。
  • 如需要退货服务,您可利用包裹快照服务即时启动退货程序,无须等待至您收取包裹之后。
  • 如果已使用再包装服务,您可以用包裹快照服务查看我们如何重新包装您的商品,让您对其国际运输安全感到放心。

我应该如何选择包裹快照服务? 此服务花费多少?

无需您的介入,ParcelSnap适用于到达我们英国、香港和德国交通枢纽的所有包裹。

我在哪里能查看包裹快照?

登录您的Borderlinx账户以查看包裹快照。您可以在货物装运以发货历史页面中查看它们。

  1. 1. 发货:
    前往货物装运页面。
    找到货物描述旁的相机图标。点击该图标来查看您的包裹快照图片。 Go to the shipment release page Click on the icon to view your ParcelSnap images
  2. 2. 发货历史:
    照相机图标位于商家名字旁边。
    点击照相机图标以查看您的包裹的照片。

    /!\ 仅有可查阅照片的包裹才会显示照相机图标。 Click on the camera icon to view images of your shipment
  3. 谁能查阅我的包裹内含物品的照片?

    只有您和我们的客户服务团队成员可以查看这些图片。

    我何时可以开始使用包裹快照服务?

    一如既往地,当您的商品送达至我们的仓库时,您将收到一封电子邮件。包裹快照服务也是以此方式通知。您可以在该电子邮件中查看包裹快照。

    最快从哪时起我能使用包裹快照服务?

    在收到您的包裹抵达我们仓库的通知时,您即可以查看包裹快照。您可以通过该通知邮件查看这些图片。

    是否必须在我核准包裹快照之后,我的货物才能发出?

    我的订单有问题。我该怎么办?

    我们将帮您联系Borderlinx客户服务代表,以便为您的物品创建退货申请。此时我们无法为你们的交流提供协助。

    如果货物包装已损坏,会发生什么情况?

    在您没有干预的情况下,Borderlinx的工作人员将提供我们的再包装服务。包裹快照图片会告诉您货物的损坏情况,并展示我们的工作人员如何为您重新包装货物。

    包裹快照服务在所有的Borderlinx枢纽都能使用吗?

    目前,ParcelSnap只适用于寄往我们英国、香港和德国仓库的包裹。